Kävi jo huonosti
Tämä ei ole sinun syytäsi. Nopeus auttaa enemmän kuin häpeä.
Alla on kuusi asiaa järjestyksessä. Tee ensimmäinen heti. Loput voit tehdä tänään. Jos et ehdi kaikkea, ensimmäinen ja toinen ovat ne, jotka merkitsevät eniten.
Kuusi asiaa, tärkein ensin
Soita pankkiin heti
Tee tämä, jos annoit pankkitunnukset tai korttitiedot, tai jos teit maksun. Pankki voi sulkea kortin ja estää maksuja. Minuutit merkitsevät.
Ota numero kortin takaa tai omasta verkkopankistasi. Älä ota sitä siitä viestistä tai siitä puhelusta.
Pankit ja viranomaiset eivät kysy tunnuksiasi viestillä eivätkä soittamalla.Lähde: Traficom, Kyberturvallisuuskeskus
Jos niitä kysyttiin, kyse oli huijauksesta, eikä sinun tarvitse miettiä sitä enempää.
Tee rikosilmoitus
Rikosilmoituksen voi tehdä poliisin verkkoasioinnissa tai poliisiasemalla. Kiireettömissä tilanteissa poliisi suosittelee sähköistä ilmoitusta.Lähde: Poliisi
Ilmoitus kannattaa tehdä, vaikka rahaa ei olisi mennyt. Se on tarpeen vakuutusta ja pankkia varten, ja se kertoo poliisille, että samaa keinoa käytetään.
poliisi.fi kertoo, miten ilmoitus tehdään. Jos tilanne on käynnissä juuri nyt, soita 112.
Katkaise etäyhteys
Tee tämä, jos annoit jonkun ottaa koneesi hallintaan. Irrota kone verkosta. Poista ohjelma, jonka sinua pyydettiin asentamaan.
Vaihda salasanat toiselta laitteelta, esimerkiksi puhelimesta. Jos vaihdat ne samalta koneelta, toinen osapuoli voi nähdä uudet salasanat.
Peru tilaus kirjallisesti
Tee tämä, jos ostit jotain. Sähköposti riittää, puhelu ei. Valmis teksti on tämän sivun lopussa.
Säilytä lähettämäsi viesti. Se on todiste siitä, että perut ja milloin perut.
Puhelinmyyntisivu kertoo, miksi pelkkä puhelu ei useimmiten sido sinua.
Vaihda salasanat
Aloita sähköpostista, koska monen muun tilin salasanan voi vaihtaa sen kautta. Sitten pankki, sitten ne palvelut, joissa on korttitietosi.
Älä käytä samaa salasanaa kahdessa paikassa. Selaimesi oma salasanojen hallinta riittää tähän, eikä se maksa mitään.
Kerro yhdelle ihmiselle
Kerro tapahtuneesta jollekulle, johon luotat. Hän voi auttaa kirjaamaan tapahtumat oikeassa järjestyksessä ja hoitamaan seuraavat yhteydenotot.
Valmis peruutusteksti
Kopioi tämä sähköpostiin ja täytä hakasulkeissa olevat kohdat. Syytä ei tarvitse kertoa. Lähetä se yrityksen asiakaspalveluun ja säilytä lähetetty viesti.
Peruutan puhelimessa [päivämäärä] tekemäni tilauksen. Tilaus: [tuote tai palvelu] Tilaajan nimi: [nimesi] Osoite: [osoitteesi] Asiakas- tai tilausnumero, jos tiedossa: [numero] Peruutan tilauksen kokonaan. En ole hyväksynyt tarjousta kirjallisesti. Pyydän vahvistuksen peruutuksesta tähän sähköpostiosoitteeseen. [päivämäärä] [nimesi]
Mitä tapahtuu tämän jälkeen
Yritys tulee todennäköisesti uudelleen. Numero, joka vastasi kerran, on arvokas, ja se myydään eteenpäin. Uusi puhelu voi tulla eri numerosta ja eri tarinalla.
Seuraava soittaja voi myös esittää auttajaa. Soitamme rahojenne palauttamisesta
on tavallinen jatko, ja se on sama huijaus toisesta suunnasta. Kukaan ei palauta rahoja pyytämällä sinulta tunnuksia.
Sinun ei tarvitse vastata tuntemattomaan numeroon. Puhelun lopettaminen ei ole epäkohteliasta.
Mistä saat apua
Nämä ovat yleisiä toimintaohjeita. Kuluttajaneuvonta arvioi tilanteesi ja neuvoo riidan hoitamisessa.
Tarkistettu