Puhelinmyynti ja oikeutesi

Kirjallista vahvistusta ei vaadita puhelin- ja internetliittymissä eikä silloin, kun otit itse yhteyttä yritykseen tai pyysit soittoa.

1. Puhelin- ja internet-liittymät

Vahvistusmenettely ei koske sähköisen viestinnän palveluita. Käytännössä se tarkoittaa puhelin- ja internet-liittymiä. Jos puhelu koskee liittymääsi, kirjallista hyväksyntää ei vaadita ja sopimus voi syntyä puhelussa.

2. Jos soitit itse tai pyysit soittamaan

Sääntö ei koske tilannetta, jossa otit itse yhteyttä yritykseen. Sama koskee tilannetta, jossa yritys soitti sinulle nimenomaisesta pyynnöstäsi. Takaisinsoittopyyntö verkkosivulla riittää tähän.

Takaisinsoittopyyntö voi kuulua poikkeukseen, jossa sopimus syntyy puhelussa.

Valtaosalla puhelinmyyntituotteista on 14 päivän peruuttamisoikeus. Sen aikana voit perua kaupan ilman erityistä syytä. Lähde

Tavaroissa aika alkaa siitä, kun saat tavaran. Palveluissa se alkaa sopimuksen tekemisestä. Syytä ei tarvitse kertoa.

Voit käyttää yrityksen lomaketta, lähettää sähköpostin tai ilmoittaa perumisesta muulla yksiselitteisellä tavalla. Myös puhelu voi olla pätevä, mutta sinun pitää pystyä osoittamaan, että ilmoitit perumisesta ajoissa. Lähde

Palautuskulut jäävät sinulle, jos yritys ei ole luvannut maksaa niitä. Jos yritys ei kertonut kuluista etukäteen, sinun ei tarvitse maksaa niitä.

Mitä oikeus ei kata

Ulkopuolelle jäävät avattu sinetöity ääni- tai kuvatallenne, juuri sinun vaatimustesi mukaan tehty tavara ja nopeasti pilaantuva tavara. Myös palvelu, joka on pyynnöstäsi jo kokonaan suoritettu, voi jäädä ulkopuolelle.