Pelko
Ilman tätä olet käytännössä suojaton.
Väite kuvaa suuren uhan nimeämättä ongelmaa, sen merkkejä tai tuotteen rajoituksia.
Sano näinMitä ongelmaa tämä ratkaisee, ja mistä tiedän, että minulla on se ongelma?
Pelkokauppa
Jos joku myy sinulle ratkaisua ongelmaan, jota et tiennyt sinulla olevan, pysähdy.
Painostava myynti voi yllättää kenet tahansa. Samaa kiireen, pelon ja auktoriteetin tuntua käytetään puhelimessa, kaupan tiskillä, sponsoroidussa videossa ja sovelluksessa.
Kun tunnistat keinon, voit pysäyttää tilanteen ennen päätöstä. Alla on kuusi tavallista taktiikkaa ja lauseet, joilla niihin voi vastata.
Kuusi taktiikkaa
Kiire
Tämä hinta on voimassa vain tämän puhelun ajan.
Lyhyt määräaika jättää liian vähän aikaa hinnan, ehtojen ja myyjän tietojen tarkistamiseen.
Sano näinLähettäkää tarjous kirjallisesti, niin katson sen huomenna.
Auktoriteetti
Soitan operaattorisi tietoturvaosastolta.
Soittaja käyttää tutun organisaation nimeä saadakseen pyyntönsä kuulostamaan luotettavalta. Nimi tai näytöllä näkyvä numero ei vielä vahvista soittajan henkilöllisyyttä.
Sano näinSulje puhelu ja soita takaisin numeroon, jonka etsit itse.
Hämmennys
Reitittimessäsi ei ole aktiivista tunkeutumisen estoa.
Ammattisanat peittävät sen, mitä tuote tekee, mitä se maksaa ja tarvitsetko sitä.
Sano näinSelittäkää tuo niin, että ymmärrän. Muuten en osta.
Tekaistu ongelma
Järjestelmästämme näkyy, että laitteesi on saastunut.
Yllättävä soittaja tai verkkosivun ilmoitus esittää laitteestasi diagnoosin ilman luotettavaa tarkistusta.
Sano näinMistä te näette sen? Tarkistan asian itse.
Sitouttaminen
24 kuukauden sopimuksella se on halvempi kuukaudessa.
Kuukausihinta nostetaan esiin, mutta sopimuksen kokonaishinta ja irtisanomisehdot jäävät taka-alalle.
Sano näinPaljonko tämä maksaa yhteensä koko sopimusajalta?
Kolme kysymystä ennen ostopäätöstä
Mistä jatkat
- Puhelinmyynti ja oikeutesiYksi sääntö, joka lopettaa puhelun. Ja valmiit lauseet, joilla sen sanoo.
- Tarvitsenko tätä?Kahdeksan tuotetta ja kysymykset, joilla arvioit, onko ostoksesta sinulle hyötyä.
- Myyntiväitteet ja faktatNeljätoista tavallista myyntiväitettä tarkistettuna.
- Kävi jo huonostiJos annoit tietoja tai maksoit. Kuusi asiaa järjestyksessä, tärkein ensin.
- TulostettavatKaksi A4-arkkia jääkaapin oveen tai annettavaksi eteenpäin. Toimivat ilman verkkoa.
Tarkistettu