Puhelinmyyjä sanoi, että sopimus on jo tehty. Onko?
Vastaus ensin
Ei ole, ellet ole hyväksynyt kirjallista tarjousta puhelun jälkeen. Pelkkä puhelinkeskustelu ei sido sinua.
Suomessa puhelinmyynnissä tehty sopimus ei sido sinua, ellet hyväksy myyjän jälkikäteen lähettämää kirjallista tarjousta. Sääntö on ollut voimassa 1.1.2023 alkaen.
Käytännössä myyjän on lähetettävä tarjous kirjallisesti tai muulla pysyvällä tavalla. Sinun on hyväksyttävä se samalla tavalla. Jos et hyväksy, sopimusta ei synny.
Jos et hyväksy tarjousta kirjallisesti, sinulta ei saa vaatia maksua eikä tuotteiden palauttamista.
Poikkeukset koskevat sähköisen viestinnän palveluita sekä puhelua, jonka kuluttaja aloitti tai pyysi. Näissä tilanteissa sopimus voi syntyä puhelinkeskustelussa.